- Über uns :

Gegründet 1990, Meisterbetrieb des Elektrohandwerks. Sie erwerben also vom Fachmann und 
nicht von einem Händler, der schon Morgen vielleicht Bananenkisten verkauft. Sie können von der 
in vielen Jahre erworbenen Installationspraxis profitieren. Denn wir wissen, was wir verkaufen...  
Technische Fragen ? Kontakt per eMail hier oder nutzen Sie das Kontaktformular

- Was passiert mit meinen Daten ?

Ihre uns übergebenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nur zur Abwicklung der 
unmittelbaren Geschäftsbeziehung verwendet. 
Näheres dazu finden Sie auch in unserer Datenschutzerklärung und den AGB.

Haben Sie weitere Fragen ? Kontakt per eMail hier

oder falls Sie kein eMail Programm nutzen können über unser Kontaktformular

- Wer kann bei uns einkaufen ?

In unserem Shop sind alle Artikel für Privatkunden, gewerbliche Kunden und Behörden sowie 
öffentliche Einrichtungen zu erwerben.

- Sicherheit ?

Wir sind ein Trustedshop. Trustedshops ist das erste Prüfzeichen für Online-Shops mit einer 
Geld-zurück-Garantie für den Online-Käufer - garantiert durch die Atradius Versicherungsgruppe.

Qualität durch ein strenges Aufnahmeverfahren:
Organiska elektro hat die Aufnahmekriterien erfüllt, um die Trustedshops Zertifizierung zu erhalten.
           
Vertrauenswürdigkeit durch Transparenz und Verbraucherschutz:
Wir, organiska elektro haben uns verpflichtet, höchste Anforderungen in puncto Daten- und 
Liefersicherheit zu erfüllen

Sicherheit durch Geld-zurück-Garantie:
Sie können sich nach dem Einkauf für die Geld-zurück-Garantie von Atradius anmelden, um das 
Risiko bei Nicht-Lieferung, bei Rücksendung der Ware und Ihre Selbstbeteiligung bei 
Kreditkartenmissbrauch abzusichern. Die Kosten übernimmt wir für Sie! 

weitere Informationen: www.trustedshops.de

Die Übergabe von Daten erfolgt immer SSL-verschlüsselt.

- Artikel nicht gefunden ?

Tipp: Wenn Sie Artikel nicht finden... Einfach im Bemerkungsfeld unter dem Warenkorb 
aufführen. Sie erhalten dann eine ergänzte Auftragsbestätigung bzw. zunächst den 
entsprechden Preis per eMail.

- Keine Auftragsbestätigung erhalten ?

Kurz nach Ihrer Bestellung wird von unserem Online-Shop automatisch eine Bestätigungsmail 
mit allen Angaben zur Bestellung abgeschickt. Sollten Sie diese zwei bis drei Stunden nach Ihrer 
Bestellung nicht bekommen, kann das mehrere Gründe haben

Sie haben evtl. eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.
Die Bestätigungsmail wurde von Ihrem Mailsystem versehentlich als SPAM identifiziert. 
Schauen Sie am besten in Ihrem SPAM-Ordner nach, ob Sie die E-Mail vielleicht noch finden.
Ihr Internetdienstanbieter (z.B. AOL oder GMX) verweigert möglicherweise die Annahme der Bestätigungsmail.
Ihre Mailbox ist voll.
Sie haben im Bestellvorgang PayPal als Zahlungsoption angegeben und haben die 
PayPal-Webseiten verlassen bevor Sie zum Shop zurückgeführt werden konnten.

Sollten Sie die Bestätigungsmail nirgendwo finden, schreiben Sie uns einfach kurz eine eMail. Wir helfen Ihnen.

- Wie finde ich mich im Shop zurecht ?

Auf der linken Seite des Shops befindet sich eine Übersicht der jeweiligen Warengruppen (Kategorien). 
Durch einen Klick auf die jeweilige Gruppe gelangen Sie automatisch zu den Untergruppen.

Desweiteren finden Sie auf unserer Shopseite im oberen und unteren Bereich die Suchfunktion für 
Artikel. Hier haben Sie die Möglichkeit entweder durch Eingabe der Artikelnummer oder der 
Produktbezeichnung Ihren gewünschten Artikel zu finden. Fast alle Artikel enthalten ein dazugehöriges Bild.

Wenn Ihnen ein Artikel gefällt, änderen ggf die Stückzahl und klicken  einfach auf die Schaltfläche 
“In den Warenkorb”. Der Artikel wird dadurch unverbindlich in Ihren Warenkorb gelegt, bis Sie die Bestellung auslösen

Nachfolgend können Sie aus den verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen. Danach ebenfalls bitte 
AKTUALISIEREN anklicken falls die Änderung nicht automatisch beim Auswählen übernommen wurde.

Sie können auch per Papier-Bestellschein bestellen: Bestellschein hier downloaden

- Die Suchfunktion findet nichts ?

Manchmal hilft hier einfach die letzten Ziffern oder Zeichen weg zulassen. Auch Leerzeichen können das 
Suchergebniss verhindern.  Weniger Eingabe ist hier oft mehr an Ergebniss. Bei nicht gefundenen Artikel 
einfach Mail an uns. Sie erhalten dann Ihr Angebot umgehend zurück. Alle Artikel werden nie dargestellt 
werden können, es sind jedoch alle Artikel im Angebot.

Bei uns erhalten Sie alle Artikel aus dem Bereich Elektro. Alle Artikel sind jedoch (noch) nicht im Shop  
eingestellt. Sollten Sie einige Artikel nicht finden, einfach in das Bemerkungsfeld am Ende des Warenkorbes 
eintragen oder uns eine eMail senden. Sie erhalten dann den/ die entsprechenden Preis(e) umgehend 
übermittelt. Auch individuelle Angebote werden umgehend erstellt.

Grundsätzlich enthält jeder Artikel eine Produktbeschreibung sowie die dazugehörigen technische Daten.
 Sollten Sie trotzdem Fragen zu Artikeln haben, steht Ihnen unser Servicepersonal während der 
Geschäftszeiten gerne zur Verfügung. Sie können Ihre Fragen per E-Mail an uns senden
info@organiska-elektro.de oder Kontaktformular oder diese auch persönlich am 
Telefon + 49 (0) 3362/ 881 882 oder FAX: + 49 (0) 33 62 / 881 716, klären.

- Handelt es sich um Original Artikel ?

Ja! Sie erhalten bei uns nur Originalartikel der jeweiligen Hersteller. Nagelneu und Originalverpackt. 
Ohne Fehler oder Mängel. Keine Nachahmer- oder B-Ware.

- Gewährleistung :

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Informationen über eventuelle 
zusätzliche Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation.

Für Rücksendungen innerhalb der 14 Tage Frist sowie bei Reklamationen bitte 
Retourenschein verwenden.

- Kundendienst :

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter 
Telefon: +49 (0) 33 62 / 881 882 sowie per 24 Stunden unter E-Mail info@organiska-elektro.de 

- Gibt es weiteren Rabatt ?

Auf die ohnehin äußerst günstigen Verkaufspreise erhalten Sie nachfolgende weitere 
Mengenrabatte im Warenkorb:

- paypal Zahlung funktioniert nicht ?

In letzter Zeit häufen sich Software Probleme mit paypal in der Form, dass Sie die Zahlung nicht 
abschliessen können, da angeblich eine "Zeitüberschreitung" vorliegt. In diesem Fall loggen Sie 
sich einfach in Ihr paypal-Konto manuell ein und lösen die Zahlung an unsere Zahlungsadresse 
info@organiska-elektro.de aus. Zuvor müssen Sie jedoch im Warenkorb die Bestellung mit der 
Auswahl von "Vorkasse (Banküberweisung)" abschliessen, da sonst Ihre Bestellung bei uns 
nicht ankommt.         Unsere paypal Zahlungadresse lautet: info@organiska-elektro.de.

- Zahlungen aus dem Ausland ?

Kein Problem. IBAN/ BIC und paypal jederzeit möglich. Daten hierzu werden im Warenkorb 
angezeigt. Sie finden diese auch im Impressum unseres Shops. 

Schweiz: 24,00 € bei GLS Versand.
Bei Lieferung in die Schweiz fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an, die nicht im Verkaufspreis enthalten sind.

Bei Angabe einer gültigen Umsatzsteuer ID erfolgt die Bestellung auch Mehrwertsteuerfrei.

- wann kann ich mit der bestellten Ware rechnen ?

In der Regel können Sie bei gängigem Material oder Lagerbeständen mit der Lieferung innerhalb von 
2-3 Werktagen rechnen. Sollten Artikel nicht sofort verfügbar sein, werden sie Ihnen versandkostenfrei 
nachgeliefert. Die Lieferung wird im Normalfall per GLS durchgeführt. Sehen Sie auch in 
unsere Versandseite.

- Ich habe mich vertan, und die falschen Artikel bestellt ?

Senden Sie diese Artikel einfach an uns zurück. Verwenden SIe hierfür den Retourenschein 
hier downloaden.  Wenn sich diese im Originalzustand befinden, erhalten Sie umgehend den Kaufpreis 
zurückerstattet. Sie haben dazu 2 Wochen Gelegenheit. Als Fristwahrung genügt die rechtzeitige 
Absendung. Sie erhalten die Portokosten nach Sachlage entsprechend selbstverständlich ertstattet. 
Hierzu erfahren Sie mehr in unseren AGB und Lieferbedingungen . 
Rücksendeadresse: 
André Organiska - , Eichwalder Str. 34, D-15537 Gosen bei Berlin. 
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