Kundeninformationen

 
 

Wie kann ich bestellen?


Wir möchten, dass Sie bei uns bequem und angenehm online einkaufen können.
Sie können direkt in unserem Online-Shop, telefonisch unter der Tel.-Nr. +49-721-78 76 15 oder
per Fax bestellen. Fax-Nr. +49-721-78 18 437

Oder aber Sie kommen bei uns vorbei:

Feen & Elfen Renate Meinzer
Mörikestr. 2
76344 Eggenstein-Leopoldshafen

Öffnungszeiten: Montag, Dienstag und Donnerstag 9.30 bis 12.00 Uhr
Freitag,Samstag nach telefonischer Vereinbarung.
 
 
 
 

Bestellvorgang


Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Klicken des Buttons "Bestellung abschließen" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Sollten Sie keine Bestell-Bestätigung erhalten, nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf. Wir helfen Ihnen weiter.
 
 
 
 
 
 
 

Verkaufsbedingungen


Sie können die Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen und auf Ihrem Rechner speichern.
 

Zahlung und Versand


Die Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von 19%. Die Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung deutlich mitgeteilt.
 
Als Zahlungsarten bieten wir momentan Vorauskasse per Überweisung; PayPal oder Nachnahme an.

Bankverbindung: Feen & Elfen Renate Meinzer, SKB-Hardt eG., Konto 26611, BLZ 660 621 38, BIC: GENODE61EGG, IBAN: DE10 6606 2138 0000 026611


 

Versandkosten


Wir versenden mit DHL oder Hermes-Versand. Die Versandpauschale beträgt 4,95 € bzw. ab 100,00 € versandkostenfrei. Expresszustellung in Deutschland: 12,50 €.

Für die Lieferung bestellter Waren ins europäische Ausland bitte vorher anfragen!

Nachnahme - Bitte begleichen Sie im Falle der Nachnahmezahlung den Rechnungsbetrag bei Erhalt der Waren in bar an den Fahrer des Lieferdienstes. Es entsteht dafür eine zusätzliche Gebühr von 4,00 €. Im Falle einer Rückgabe bitten wir Sie, uns Ihre Bankverbindung mitzuteilen.


 

Lieferzeiten


Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung. Falls dort keine Angaben gemacht werden, erfolgt die Lieferung bei Bestellannahme innerhalb von 14 Tagen. Falls es zu Lieferverzögerungen kommen sollte, melden wir uns bei Ihnen.

 

Widerrufsbelehrung


Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail an Feen & Elfen), telefonisch oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an:

Feen & Elfen Renate Meinzer, Mörikestr. 2, 76344 Eggenstein-Leopoldshafen, Tel.: 0721/78 76 15, Fax: 0721/78 18 437,
widerruf@feen-elfen.de
 
 
 
 
 

Widerrufsfolgen


Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware aussschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Falls die Lieferung versandkostenfrei war und der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro übersteigt, berechnen wir die Versandkostenpauschale von € 4,95.  Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht für
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.

 

Gewährleistung


Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Informationen über eventuelle zusätzliche Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation.

 

Datenschutzhinweis nach DSGV

Die in unserem Bestellprozess von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten, insbesondere Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, die allein zum Zwecke der Durchführung des Bestellprozesses notwendig und erforderlich sind, werden auf Grundlage gesetzlicher Berechtigungen erhoben. Für jede darüber hinausgehende Nutzung der personenbezogenen Daten und die Erhebung zusätzlicher Informationen bedarf es regelmäßig der Einwilligung des Betroffenen. 


Rechte des Betroffenen: Auskunft, Berichtigung, Löschung und Sperrung, Widerspruchsrecht 

Sie sind gemäß § 15 DSGVO jederzeit berechtigt, gegenüber Feen & Elfen Renate Meinzer um umfangreiche Auskunftserteilung zu den zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu ersuchen. Gemäß § 17 DSGVO können Sie jederzeit gegenüber Feen & Elfen Renate Meinzer die Berichtigung, Löschung und Sperrung einzelner personenbezogener Daten verlangen. Sie können darüber hinaus jederzeit ohne Angabe von Gründen von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen und die erteilte Einwilligungserklärung mit Wirkung für die Zukunft abändern oder gänzlich widerrufen. Sie können den Widerruf entweder postalisch, per E-Mail oder per Fax an Feen & Elfen Renate Meinzer übermitteln. Es entstehen Ihnen dabei keine anderen Kosten als die Portokosten bzw. die Übermittlungskosten nach den bestehenden Basistarifen.

 

Kontakt


Wenn Sie Anregungen oder Fragen zu unserem Shop haben, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung.

Feen & Elfen Renate Meinzer

Mörikestr. 2
76344 Eggenstein-Leopoldshafen


Email: info@feen-elfen.de

Sie erreichen uns Montag, Dienstag und Donnerstag von 9.30 - 15.00 Uhr unter der Telefon-Nr.: +49- 721-78 76 15 sowie per Fax unter der Nr. +49-721-78 18 437 oder Sie kommen einfach persönlich vorbei.