Wichtige Kundeninformationen

Wichtig !! Wir bieten hier ausschliesslich qualitativ hochwertige Produkte zu einem vernünftigen Preis-/Leistungsverhältnis an und bemühen uns darum eine detaillierte Beschreibung und Bilder zu liefern.

Viele der Waren die wir anbieten,  haben wir selbst entwickelt oder  sie ausgiebig geprüft. Auftretende Fragen können Sie jeder Zeit stellen und werden so schnell es geht beantwortet.

Lieferung  mit DHL (Europa) und DPD (Inland)

  • Bitte beachten Sie, dass der Krisenzuschlag International für DHL Paket International Sendungen in die USA zum 11. Mai 2020 auf einen verursachungsgerechten Zuschlag in Höhe von 2,20 EUR pro angefangenem Kilogramm umgestellt wird.
  • Einschränkungen für DHL Paket International- und DHL Paket Connect-Sendungen nach Belgien, gültig ab Montag, den 27. April 2020: die Belgische Post (bpost), unser Zustellpartner in Belgien, hat uns über massive Einschränkungen aufgrund der aktuellen Lage der COVID 19-Pandemie für das belgische Paketnetz informiert. Die Belgische Post arbeitet derzeit an der Kapazitätsgrenze und hat unsere maximale Einspeisemenge nach Belgien limitiert.  Daher haben wir keine Möglichkeit mehr, Pakete in der aktuell erforderlichen Menge ins belgische Paketnetz einzuschleusen. Daher sind wir leider gezwungen, ab Montag, dem 27. April 2020 folgende Einschränkungen für den Versand von DHL Paket International- und DHL Paket Connect-Sendungen nach Belgien umzusetzen: Annahme- und Ableitungsstopp für Sendungen, die auf einer oder mehreren Seiten länger als 40 cm sind (Maximalmass: 40 x 40 x 40 cm) Dies beinhaltet auch einen Annahme- und Ableitungsstopp für Sperrgutsendungen
    • Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aufgrund der hohen Paketmenge infolge der Corona-Situation kann sich die Auslieferung Ihrer Sendungen um mehrere Tage verzögern. Wir wenden uns daher heute mit der Bitte an Sie Anfragen zum Sendungsstatus und zu Laufzeiten frühestens 5 Tage nach der letzten Scan-Erfassung zu stellen Nachforschungen zum Verbleib einer Sendung innerhalb Deutschlands und innerhalb der Europäischen Union frühestens 10 Tage nach der letzten Scan-Erfassung zu beauftragen Nachforschungen zum Verbleib einer Sendung ausserhalb der Europäischen Union frühestens 19 Tage nach der letzten Scan-Erfassung zu beauftragen Unsere Erfahrung zeigt, dass die meisten Sendungen in diesem Zeitraum noch vor der Rückmeldung zu einer Recherche zugestellt werden. Wenn wir Laufzeitbeschwerden oder Nachfragen zum Sendungsstatus momentan auch nicht innerhalb der sonst üblichen Zeit bearbeiten können, bemühen wir uns dennoch darum, Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen zu geben.
  • Ab sofort: Versand nach Frankreich mit Annahme- und Ableitungsstopp für grosse Pakete und Sperrgut
  • Ab 1. April: Krisenzuschlag 16 € pro Paket bei Versand in die USA

Wir benutzen um die Umwelt zu schonen immer gebrauchte Kartons und Verpackungen. Mittlerweile sammeln alle Nachbarn und die Arbeitskollegen meiner Töchter mit. An dieser Stelle möchte ich mich dafür sehr bedanken.

Versandkosten

8468431-vektor-herz-mit-deutschland-flagge-texturinnerhalb Deutschland versicherter Versand mit DPD Deutschland Paket bis 10kg 7,00€

8468431-vektor-herz-mit-deutschland-flagge-texturNachnahme innerhalb Deutschland versicherter Versand mit DHL Deutschland Paket plus Nachnahme bis 10kg 13,90€, zzgl. 2,00 EUR Übermittlungsentgelt ( nur nach telefonischer Absprache 02338-8745984)

images2innerhalb EU DHL Paket bis 5 kg 14,95€ , Versicherter Versand, bis 10kg 21,00€

imagesin die Schweiz als unversicherter Versand, bis 2kg Päckchen 15,90€ als versicherter Versand, bis 5kg Gewicht 21,90€

Abholung in unserem kleinem Hofladen in Breckerfeld ist immer möglich ! Bitte rufen Sie uns vorher unter 02338-8745984 an um einen Termin zu vereinbaren

Zahlung

Barzahlung Barzahlung bei Abholung aber bitte nach Telefonischer Absprache 02338-8745984

 Nachnahme nur nach Telefonischer Absprache, innerhalb Deutschland 02338-8745984

ico_m_paypal_de  Zahlung mit Paypal plus anteilige Paypal Gebühr von 2,1% +0,35€ pro Transaktion(siehe auch bei paypal)

Sparka-EN Zahlung per Vorkasse auf mein Konto bei der Sparkasse Ennepetal-Breckerfeld

 

Widerrufsrecht

Sollten Sie mit etwas nicht zufrieden sein, bitte rufen Sie uns an unter 02338-8745984 oder senden Sie uns in diesem Fall Ihre Reklamation einfach per eMail und wir werden für zusammen die beste Lösung finden.

Die Versandkosten sind eine erbrachte Leistung und werden  bei einer Rücksendung nicht erstattet.

Angefertigte Ware und Sonderbestellungen sind von der Rücknahme ausgeschlossen!

Ab dem 01.02.2017 müssen Betriebe ab 10 Mitarbeitern Informationen aus § 37 VSBG in Textform zur Verfügung stellen. Pflichtet sind nur ganz wenige Unternehmer (z.B. Banken, Versicherungen). Ein „normaler“ Online-Händler ist nicht zur Teilnahme an Streitschlichtungsverfahren verpflichtet. Er kann sich aber dazu (völlig freiwillig) dazu bereit erklären. Der Händler ist aber dazu verpflichtet, mitzuteilen, inwieweit er bereit (oder verpflichtet) ist, teilzunehmen. (In einem Streitverfahren werden wir Einzel prüfen ob wir uns dazu bereiterklären.)

Online-Streitbeilegung gemäss Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.