AGB Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für den Versandhandel Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke

Rosenstolz Kreative Floristik & Geschenke
Breiter Weg 10a
39104 Magdeburg
Deutschland
Tel: (0391) 4 00 27 26
Fax: (0391) 5 97 56 78
Email: rosen-stolz@t-online.de

Geschäftsinhaberin: Dagmar Hartkopf

USt-ID: DE167219734

nachfolgend: "Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke"

Präambel

Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke bietet über das Internet Waren zum Kauf an. Die nachfolgenden AGB sind für den Versandhandel über die Kanäle Post, Fax und Internet mit einer schriftlichen Bestellung und per Telefon mit einer mündlichen Bestellung gültig.

1. Geltungsbereich

Allen Lieferungen und Leistungen liegen ausschließlich diese AGB zugrunde. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung. Mit seiner Bestellung spätestens aber mit der Entgegennahme unserer Leistung erkennt der Kunde diese AGB ausdrücklich an.

Kunden im Rahmen dieser AGB können sowohl Verbraucher gemäss § 13 BGB als auch Unternehmer gemäss § 14 BGB sein. Diese AGB gelten auch für juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen im Sinne des § 310 Abs. 1 Satz 1 BGB.

Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich innerhalb Deutschlands, einem Mitgliedstaats der Europäischen Union oder der Schweiz möglich. Lieferungen in andere Länder erfolgen nach individueller Absprache.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Präsentationen von Waren im Katalog oder Internet stellen noch kein verbindliches Vertragsangebot von Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke dar. Der Vertrag zwischen dem Kunden und Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke kommt erst durch einen Auftrag des Kunden und dessen Annahme durch Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke zustande. Eine Bestätigung des Bestelleingangs stellt noch keine Annahme dar. Im Fall der Annahme versendet Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke eine Auftragsbestätigung per Email oder Fax. Das Absenden der bestellten Ware an den Kunden steht einer ausdrücklichen Annahmeerklärung gleich.

Der Vertragsschluss ist derzeit nur in deutscher Sprache möglich.

3. Liefer- und Versandbedingungen

Die Wahl des Versandweges und der Versandart liegen im freien Ermessen von Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.

Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe, beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt auf den Kunden über. Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Unterganges oder der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch beim Versendungsverkauf erst mit der Übergabe der Sache auf den Kunden über. Der Übergabe steht es gleich, wenn sich der Kunde in Annahmeverzug befindet.

Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke liefert die Ware innerhalb von drei Werktagen. Eventuelle Ausnahmen sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sollte Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke die bestellte Ware etwa auf Grund großer Nachfrage einmal nicht auf Lager haben, so wird der Kunde über die durch die Nachbestellung entstandene Verzögerung umgehend benachrichtigt. Bei Versand in andere Länder der Europäischen Union und in die Schweiz benötigt der Zusteller in der Regel etwa fünf zusätzliche Werktage.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behält Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke sich vor, nicht zu liefern. Sollten Lieferhindernisse auftreten, wird dies dem Kunden unverzüglich mitgeteilt. Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke ist berechtigt vom Vertrag zurückzutreten, wenn Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke aus Gründen, die Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke nicht zu vertreten hat, von Lieferanten oder Herstellern nicht beliefert wird. Macht Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke von diesem Rücktrittsrecht Gebrauch, wird der Kunde unverzüglich informiert und ein bereits auf den Kaufpreis gezahlter Betrag unverzüglich erstattet.

Die Geltungsdauer der befristeten Angebote und Sonderaktionen richten sich nach den im Zusammenhang mit der jeweiligen Präsentation der Ware gemachten Angaben. Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Aktionsartikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Für Aktionsartikel kann deshalb keine Liefergarantie gegeben werden, Aktionsangebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Der Kunde wird darüber unverzüglich informiert und ein bereits auf den Kaufpreis gezahlter Betrag unverzüglich erstattet.

Sollte die vom Kunden angegebene Lieferanschrift unvollständig oder falsch sein und dadurch Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke zusätzliche Kosten bei der Versendung entstehen, wie z.B. erneut anfallende Versandkosten, so hat der Kunde diese Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke zu ersetzen.

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung bei Lieferungen innerhalb Deutschlands kann mittels Vorkasse, per Nachnahme oder per Lastschrift erfolgen.

Die Zahlung bei Lieferungen innerhalb der EU sowie der Schweiz erfolgt per Vorkasse.

Zahlung per Vorkasse
Bei der Zahlung per Vorkasse versendet Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke die Ware schnellstmöglich nach Gutschrift der vollständigen Zahlung auf dem Konto von Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke.

Zahlung per Nachnahme
Erfolgt die Lieferung als Nachnahmesendung, trägt der Kunde zusätzlich zu den ggf. anfallenden Verpackungs- und Versandkosten anteilig nachfolgende Nachnahme- und Geldübermittlungsgebühren: 4,- Euro Servicegebühr von Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke sowie 2,- Euro Nachnahmegebühr der Post.

Zahlung per Rechnung
Die Zahlung per Rechnung ist nur für registrierte Bestandskunden möglich. Der Rechnungsbetrag ist sofort und ohne Abzug fällig.

5. Preise und Versandkosten

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise verstehen sich in Euro und sind ausnahmslos Bruttopreise, d.h. sie beinhalten sämtliche Preisbestandteile einschließlich aller Steuern, insbesondere die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Die Preise gelten, wenn nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, ohne Verpackung, Fracht, Porto und Transportversicherung. Die Liefer- und Versandkosten, deren Höhe sich nach den im Zusammenhang mit der jeweiligen Präsentation der Ware gemachten Angaben richtet, fallen ab dem Ort der Niederlassung von Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke an. Erfolgt die Lieferung an einen Kunden außerhalb der Bundesrepublik Deutschland, erhöhen sich die Liefer- und Versandkosten je nach Gewicht oder Volumengewicht.

Der Anteil der Verpackung-, Fracht-, Porto- und Transportversicherungskosten, die dem Kunden berechnet werden, sind vom Bestellwert und genannten Versandzusätzen abhängig. Ohne Versandzusatz gelten folgende Bruttopreise:

* Lieferungen innerhalb Deutschlands 6,90 Euro (bis 10kg, versichert) * Die Versandkosten bei Lieferung ins Ausland werden während des Bestellablaufs berechnet.

Bei dem Versandzusatz "Sperrgut" handelt es sich um Großpakete (Pakete, die die von der Post AG festgelegten Maße für Standardpakete überschreiten). Bei dem Versandzusatz "Spedition" handelt es sich um Waren, die nur durch eine Spedition angeliefert werden können oder besonders für schwierig zu transportierende oder transportempfindliche Artikel.

Bei Versendungen außerhalb der EU, speziell der Schweiz, ist der Kunde für die ordnungsgemäße Einfuhrverzollung auf seine Kosten verantwortlich.

6. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:

Verbraucher können ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax oder Email) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung der Informationspflichten von Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie der Pflichten von Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:
Rosenstolz Kreative Floristik & Geschenke, Breiter Weg 10a, 39104 Magdeburg, Deutschland, Fax: (0391) 5 97 56 78, Email: rosen-stolz@t-online.de

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Kann der Verbraucher Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie dies etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Verbraucher die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem er die Sache nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.

Paketversandfähige Sachen sind auf Gefahr von Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke zurückzusenden. Der Verbraucher hat die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt oder wenn der Verbraucher bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Verbraucher kostenfrei.

Nicht paketversandfähige Sachen werden bei dem Verbraucher abgeholt.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Verbraucher mit der Absendung seiner Widerrufserklärung oder der Sache, für Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke mit deren Empfang.

Ausschluss des Widerrufs:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

* zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für die Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, * zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind, * zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

*Ende der Widerrufsbelehrung*

Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union kein Widerrufsrecht besteht!

7. Eigentumsvorbehalt

Ist der Kunde Verbraucher bleibt das Eigentum an verkauften Waren bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vorbehalten. Ist der Kunde Unternehmer bleibt das Eigentum bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung vorbehalten.

Der Kunde ist verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf ihn übergegangen ist, die Ware pfleglich zu behandeln. Der Kunde hat Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke unverzüglich zu benachrichtigen, wenn die Ware gepfändet, sonstigen Eingriffen Dritter ausgesetzt sowie beschädigt oder vernichtet worden ist.

Vor Eigentumsübergang ist der Kunde ohne Zustimmung von Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke nicht berechtigt, über die verkauften Waren zu verfügen bzw. eine Verarbeitung, Umbildung oder Vermischung mit anderen Sachen vorzunehmen.

8. Gewährleistung

Im Falle eines Mangels kann der Kunde gemäß § 439 BGB nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen (Nacherfüllung). Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke kann im Rahmen des § 439 BGB die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Gelingt im Rahmen einer Reparatur die Beseitigung eines Mangels auch beim zweiten Versuch nicht, so ist der Kunde im Rahmen des § 439 BGB berechtigt, die Lieferung einer mangelfreien Sache zu verlangen oder den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt ist ausgeschlossen, wenn der Mangel geringfügig und unerheblich ist. Im Übrigen gilt § 437 BGB.

Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf normalen Verschleiß, Abnutzung, äußere Einflüsse oder Bedienungs- und Anwendungsfehler. Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde die gelieferte Ware zweckentfremdet verändert, durch Dritte ändern lässt, unsachgemäß handhabt, oder zweckentfremdet benutzt.

Beanstandungen wegen des Lieferumfangs, offensichtlicher Mängel, Falschlieferungen und Mengenabweichungen sind unbeschadet etwaiger Gewährleistungsansprüche innerhalb einer Frist von 2 Wochen ab Empfang der Ware Connox anzuzeigen (Telefon/Email/Fax/Post). Bei versteckten Mängeln ist die Mitteilung jedenfalls innerhalb der Gewährleistungsfrist vorzunehmen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Mangelanzeige.

Die Gewährleistung beginnt mit der Ablieferung der Ware und richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt 2 Jahre bei Verbrauchern. Bei Unternehmer beträgt sie ein Jahr ab Ablieferung der Ware.

Gegenüber Kaufleuten bleiben die Vorschriften des § 377 HGB unberührt.

9. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde dies unbeschadet seiner Gewährleistungsrechte sofort beim Spediteur/Frachtdienst zu reklamieren und die Annahme zu verweigern sowie mit Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke Kontakt über Telefon oder auf sonstige Weise (Email/Fax/Post) aufzunehmen, damit Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke etwaige Rechte gegenüber dem Spediteur/Frachtdienst wahren kann. Verborgene Mängel sind – ebenfalls unbeschadet etwaiger Gewährleistungsrechte – nach Entdecken an Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke zu melden, damit etwaige Gewährleistungsansprüche gegenüber Vorlieferanten gewahrt werden können.

10. Haftung

Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke haftet unbeschadet der nachfolgenden Haftungsbeschränkungen uneingeschränkt für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke oder der gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden, sowie für alle Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist der von Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke oder der gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke haftet auch für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit von Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke oder der gesetzlichen Vetrteter oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden, soweit diese Fahrlässigkeit die Verletzung solcher Vertragspflichten betrifft, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung sind (Kardinalpflicht). Bei einfachen fahrlässigen Verletzungen nicht vertragswesentlicher Nebenpflichten haftet Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke gegenüber Kunden, die Unternehmer sind nicht; gegenüber Kunden, die Verbraucher sind, haftet Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke nur für den vorhersehbaren Schaden.

Die in den vorstehenden Sätzen enthaltenen Haftungsbeschränkungen gelten auch, soweit die Haftung für die gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen betroffen ist.

11. Datenschutz und Sicherheit

Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke speichert Bestellungen des Kunden. Sollte der Kunde seine Unterlagen zu seiner Bestellung verlieren, so kann er sich an Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke per Post, Email, Fax oder Telefon wenden. Rosenstolz - Kreative Floristik und Geschenke sendet dem Kunden eine Kopie der Daten der Bestellung gerne zu.

Der Kunde willigt ein, dass die von ihm übermittelten und für die Geschäftsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten elektronisch gespeichert werden. Die Daten werden im Rahmen der Bestellabwicklung nur an die jeweils mit der Abwicklung, Auslieferung und/ oder Abrechnung beauftragten Unternehmen weitergegeben. Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt. Die Übertragung Ihrer persönlicher Daten zu uns erfolgt im Online-Shop über eine vor Fremdzugriff geschützte SSL-Verbindung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Unberührt bleiben zwingende Vorschriften des Staates, in dem Kunden, die Verbraucher sind, ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Im Verkehr mit Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union kann auch das Recht am Wohnsitz des Verbrauchers anwendbar sein, sofern es sich zwingend um verbraucherrechtliche Vorschriften handelt. Die Geltung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) ist ausgeschlossen, auch im grenzüberschreitenden Lieferverkehr.

Gerichtstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist Magdeburg, soweit der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Hat der Verbraucher keinen Wohnsitz in Deutschland oder in einem anderen Land der Europäischen Union, so ist Magdeburg ebenfalls Gerichtsstand. In allen anderen Fällen gilt der gesetzliche Gerichtstand.

Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein, so zieht dies nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages nach sich. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung bzw. der lückenhaften Regelung tritt die einschlägige gesetzliche Regelung.

Stand 17.07.2009