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Unten stehend haben wir unsere Servicethemen für Sie zusammengefasst.
Zahlungsmöglichkeiten
Versandkosten
Retoure
Widerrufsrecht
Datenschutz
Sicherheit


Haben Sie noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter, so erreichen Sie uns!
ORGANIC AVENUE
Per Telefon: 07195-920917 Mo-Fr 09-17 Uhr
Per Mail: bee@organicavenue.de


Zahlungsmöglichkeiten

Mögliche Zahlungsweisen:
per Paypal Die Belastung Ihres Kontos erfolgt mit Versand der Ware.
per Sofortüberweisung Die Belastung Ihres Kontos erfolgt mit Versand der Ware.
per Kreditkarte     
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Versand der Ware. Ihre Daten sind geschützt und werden SSL- verschlüsselt an uns übermittelt. Mehr zur Sicherheit Ihrer Daten bei ORGANIC AVENUE finden Sie hier.
per Vorkasse
Die Lieferung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.

 

Versandkosten
Versandkosten Deutschland

 

Bestellwert < 40 € € 5,90
Bestellwert > 40 € versandkostenfrei!


Versandkosten Schweiz und EU

 

Österreich/ Niederlande/ Luxemburg/ Italien/ Großbritannien
Bestellwert < 300 €
€ 13,90
Schweiz Bestellwert < 300 € € 14,90
Österreich/ Schweiz/ Niederlande/ Luxemburg/ Großbritannien/Italien
Bestellwert > 300 €
versandkostenfrei!
Nicht -EU auf Anfrage / on request


Schweizer Kunden und Nicht-EU-Kunden zahlen keine deutsche Mehrwertsteuer (MwSt) (19%). Die Mwst. wird vom jeweiligen Land erhoben, meist durch die Zollbehörde.
Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.

Lieferzeit
Lieferungen innerhalb Deutschland: Informationen zu der Verfügbarkeit der Produkte finden Sie neben dem jeweiligen Produkt angezeigt.
Auslieferung auch Samstags.

Lieferungen ins Ausland:
Standard per DHL.

Für Kurier- oder Expresssendungen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Haben Sie weitere Fragen gerne erreichen Sie unseren Kundenservice von Mo-Fr. von 09-17 Uhr.

Service Hotline: 07195-920917
Fax : 07195-920504
E-Mail:bee@organicavenue.de

Haben Sie Fragen zu Internettechnologie, SSL- Verschlüsselung und Datenschutz?  Alle Informationen erhalten Sie hier.

Nach Abschluss der Bestellung bekommen Sie folgende E Mail von ORGANC AVNEUE
Eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung innerhalb von 24h bekommen haben, kontrollieren Sie bitte den Spam Ordner Ihres Email Programms oder melden Sie sich bei unserem Service Center unter (0049) 07195-920917
Wenn Sie ein ORGANIC AVENUE SHOP Konto haben, loggen Sie sich im Bereich „Mein Konto“ ein und verfolgen Sie unter dem Menüpunkt Order Historie Ihre Bestellung bis zu Ihnen nach Hause.

 

Retoure
Rücksendung leicht gemacht.
 
1.  Bitte informieren Sie unseren Kundendienst über Ihre Rücksendung damit wir Ihnen ein Retourenetikett zusenden können. Dies ist jedoch keine Vorraussetzung für Ihre Rücksendung.
     Telefon: Mo-Fr 09-17 Uhr - 07195-920917
     Email: bee@organicavenue.de (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an)
     Fax: 07195-920504 (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an)
2.  Wir senden Ihnen umgehend Ihr Rücksendeetikett per Email zu. Ab 40€ Warenwert übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie.
3.  Drucken sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie das Etikett auf Ihr Paket.
4.  Legen Sie den Warenrücksendeschein ausgefüllt Ihrem Paket bei. Achten Sie auf sorgfältige Verpackung. Bringen Sie das Paket zur Post und heben Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.
 
Gutschriften und Erstattungen von Rücksendungen werden Ihrem Konto innerhalb von 5-10 Tagen gutgeschrieben. Bei Kreditkartenzahlung wird Ihre Retoure Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.

 

Widerrufsrecht
4. Widerrufsrecht
4.1 Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:
ORGANIC AVENUE
Marcel Albrecht e.K.
Seehalde 18-1
71364 Winnenden
Fax: 07195-920504
Email: bee@organicavenue.de

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

4.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.
4.3 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
4.4 Senden Sie die Ware bitte als frankiertes Paket an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf. Wir erstatten Ihnen auch gern auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind.
4.5 Bitte rufen Sie vor Rücksendung unter der Telefonnummer [07195-920917] bei uns an, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
4.6 Bitte beachten Sie, dass die in den Absätzen 4.3 bis 4.5 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
4a. Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechtes
Machen Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch (siehe Widerrufsbelehrung), haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

 

Sicherheit
Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten werden im Bestellprozess verschlüsselt mittels SSL Verschlüsselung über das Internet übertragen. Kreditkartendaten werden nicht gespeichert, sondern direkt von unserem Payment-Dienstleister Heidelpay erhoben und verarbeitet. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.