Datenschutzerklärung
Die für die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung verantwortliche
Trusted Shops GmbH verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Personen
zu schützen, die unser Angebot in Anspruch nehmen und deren persönliche
Daten vertraulich zu behandeln. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig auf
das Datengeheimnis verpflichtet. Grundlage hierzu sind die jeweils
geltenden gesetzlichen Bestimmungen, wie das Bundesdatenschutzgesetz
(BDSG) und das Telemediengesetz (TMG).
Welche Daten werden erhoben und verwendet, wenn ich die Website besuche?
Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.
Webanalyse durch etracker
Auf dieser Website werden mit Technologien der etracker GmbH („etracker“) Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden. Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers.
Die mit den etracker-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.
Der Datenerhebung und -speicherung zum Zwecke der Webanalyse durch etracker können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft auf dieser Seite widersprechen.
Einsatz von Cookies
Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (dauerhafte Cookies).
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, von Fall zu Fall über die Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies grundsätzlich ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.
Welche Daten werden erhoben und verarbeitet, wenn ich mich zum Trusted Shops Käuferschutz anmelde?
Bei der Anmeldung zum Trusted Shops Käuferschutz werden Sie gebeten, in die Speicherung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten durch die Trusted Shops GmbH einzuwilligen. Selbstverständlich respektieren wir auch Ihre Entscheidung, uns keine Einwilligung zu erteilen, in diesem Fall besteht jedoch kein Anspruch auf den Trusted Shops Käuferschutz.
Wir benötigen bei der Anmeldung zum Käuferschutz Ihre E-Mail-Adresse, den Namen des Online-Shops, den Gesamtkaufpreis, die gewählte Zahlungsart, die Bestellnummer und ggf. die Shop-Kundennummer. Wir erfahren bei der Anmeldung weder die Produkte, die Sie geordert haben, noch sensible Zahlungsinformationen, wie z.B. Ihre Kreditkartennummer oder Bankverbindung.
Ihre Daten werden ausschließlich dazu verwendet, Ihnen den Käuferschutz bieten zu können und die Nutzung des Trusted Shops Systems zu ermöglichen. Im Trusted Shops System können Sie Ihre aktiven und abgeschlossenen Garantien einsehen, eventuelle Erstattungsansprüche stellen und abgeschlossene Transaktionen bewerten. Ihre E-Mail-Adresse dient dabei als Benutzername für den Zugang zum Trusted Shops System und wird für diesen Zweck dauerhaft gespeichert. Darüber hinaus werden nur die Informationen und Daten gespeichert und verarbeitet, die absolut notwendig sind, um gegebenenfalls Erstattungsansprüche zu klären.
Im Falle einer Inanspruchnahme des Käuferschutzes benötigen wir zur Prüfung und Bearbeitung des Erstattungsantrages zusätzliche Informationen und persönliche Daten von Ihnen. Bei der Anmeldung eines Erstattungsanspruches werden Ihr Name, Ihre Anschrift, ggf. Ihre Telefonnummer und Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung erhoben. Diese Daten werden jeweils sechs Monate gespeichert und ausschließlich zur Abwicklung des Erstattungsanspruches verwendet. Danach werden die Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf aller handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen endgültig gelöscht.
Welche Daten werden erhoben und verwendet, wenn ich eine Kundenbewertung abgebe?
Wenn Sie eine Bewertung über das Trusted Shops Kundenbewertungssystem abgeben, ohne sich zuvor zum Trusted Shops Käuferschutz angemeldet zu haben, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse um die Gültigkeit und Vertrauenswürdigkeit der Bewertung sicherzustellen. Die E-Mail-Adresse dient dabei ausschließlich der Überprüfung, ob die Bewertung tatsächlich von einem Kunden des bewerteten Online-Shops stammt und nachweisbar einer Bestellung zugeordnet werden kann und wird für diesen Zweck zusammen mit der abgegebenen Bewertung dauerhaft gespeichert.
Mit Klick auf “Bewertung jetzt abgeben” übertragen Sie der Trusted Shops GmbH das ausschließliche Recht zur dauerhaften Speicherung Ihrer Bewertung mit der zugehörigen E-Mail-Adresse in Datenbanken sowie das Recht zur vollständigen oder teilweisen Vervielfältigung, Verbreitung und Wiedergabe der Bewertungen und Kommentare, sowohl online als auch offline (z.B. in Printmedien, Katalogen), und das Recht auf deren öffentliche Zugänglichmachung. Ihre E-Mail-Adresse wird hingegen niemals öffentlich einsehbar sein.
Welche Daten werden erhoben und verwendet, wenn ich einen Beitrag kommentiere?
Personenbezogene Daten werden erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Kommentierung eines Beitrags freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Veröffentlichung Ihres Kommentars, wobei Ihre E-Mail-Adresse nicht veröffentlicht und Ihr Name mit Ihrer Website verlinkt wird, wenn Sie eine Website angegeben haben.
Zum Schutz vor maschinellen Spam-Kommentaren setzen wir das Spamfilter-Plugin AntispamBee ein. AntispamBee analysiert abgegebene Kommentare anhand bestimmter Kriterien, um so unerwünschte Einträge, wie z.B. Werbung, automatisch zu verhindern. Hierfür werden keine Daten an Dritte übertragen und nur die eingegebenen Daten des Kommentar-Autors verarbeitet.
Welche Daten werden erhoben und verwendet, wenn ich mich für den Newsletter anmelde?
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung die von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen unseren Newsletter zuzusenden. Die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ist erforderlich, alle weiteren Informationen freiwillig. Der Newsletter enthält aktuelle Informationsbeiträge sowie Angebote der Trusted Shops GmbH und von Drittanbietern. Die Abmeldung ist natürlich jederzeit wieder möglich.
Werden meine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben?
Nein, eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung. Weder die Trusted Shops GmbH noch die Atradius Versicherungsgruppe geben Ihre persönlichen Daten an Dritte weiter. E-Mails erhalten Sie ausschließlich von der Trusted Shops GmbH.
Wie werden meine Daten gegen Missbrauch geschützt?
Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch aktuelle technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Bei der Übermittlung personenbezogener Daten wie der Anfrage-, Anmelde- oder Käuferschutzdaten setzen wir Verschlüsselungstechnologie für höchste Vertraulichkeit ein. Ihre personenbezogenen Daten sind passwortgeschützt, so dass nur Sie Zugriff darauf haben. Unsere Server setzen verschiedene Sicherheitsmechanismen und Berechtigungsverfahren ein, um den unbefugten Zugriff zu erschweren. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit Trusted Shops beendet haben. So erreichen Sie, dass niemand außer Ihnen auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen kann, wenn Sie den Computer gemeinsam mit Anderen nutzen.
Wie kann ich meine personenbezogenen Daten berichtigen, sperren oder löschen lassen?
Sie können ihre eigenen Benutzerinformationen jederzeit im geschützten Bereich der Trusted Shops Homepage nach Anmeldung mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort einsehen und bearbeiten. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen oder Probleme bei der Anmeldung haben, melden Sie sich bitte bei uns.
Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bitte wenden Sie sich hierzu an den Datenschutzbeauftragten.
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte schriftlich an den betrieblichen Datenschutzbeauftragten:
Lars Klatte
Trusted Shops GmbH
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50823 Köln
Neben der internen Datenschutzkontrolle durch den betrieblichen Datenschutzbeauftragten sieht das Bundesdatenschutzgesetz Kontrollinstanzen vor, die Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte helfen. Für Trusted Shops ist die Aufsichtsbehörde des Landes Nordrhein-Westfalen zuständig:
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Ulrich Lepper
Kavalleriestr. 2 – 4
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