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Rücknahme

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Rücknahmefristen

Mithilfe der neuen Drop-Down-Option können Sie die Rücknahmeinformationen für Ihre Angebote einfacher verwalten und Käufern klare und einheitliche Informationen für Ihre Rücknahmebedingungen zur Verfügung stellen.

Die Nutzung der vorgegebenen Felder zu den strukturierten Rücknahmebedingungen werden ab 18. November 2013 für gewerbliche Verkäufer verpflichtend:
Angabe der Rückgabe- bzw. Widerrufsfrist
Angabe, wer die Kosten für die Rücksendung trägt
Sollten Sie Ihre Artikel noch nicht auf unsere strukturierten Rücknahmebedingungen umgestellt haben, werden Ihre Angebote automatisch auf „14 Tage Rückgabe- bzw. Widerrufsfrist“ und „Käufer trägt Rücksendekosten, wenn der Wert der zurückzusendenden Sache 40 Euro nicht übersteigt“ angepasst, sobald diese bearbeitet oder erneuert werden. Bei Artikeln, die ab sofort neu eingestellt werden, müssen Sie die Felder zu den strukturierten Rücknahmebedingungen auswählen.Wenn Sie Produkte verkaufen, für die aus gesetzlichen Gründen kein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht, haben Sie die Möglichkeit, „Keine Rückgabe“ für Ihr Angebot auszuwählen. Dies betrifft ausschließlich Produkte, die durch das Gesetz vom Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgenommen sind, wie z. B. Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder die schnell verderben können.

Für alle gewerblichen Verkäufer gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen. Um den Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“ auch auf Angebotsebene zu erreichen oder zu halten ist die Angabe einer Widerrufsfrist von 1 Monat erforderlich. Dies muss über das vorgegebene Feld zu den strukturierten Rücknahmebedingungen erfolgen.

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