Verbraucher haben die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären:

• Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Die EU-Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Für Kunden aus Deutschland gibt es auch die Möglichkeit, über eine deutsche OS-Plattform eine außergerichtliche Streitbeilegung zu beantragen: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V. unter https://www.verbraucher-schlichter.de.

Am besten ist es jedoch immer, wenn wir uns unkompliziert und direkt einigen können. Nehmen Sie also gerne Kontakt mit uns auf:

• Unsere E-Mail-Adresse für Verbraucherbeschwerden: shop@luckys-freunde.de